Condiciones generales

CONDICIONES DE COMPRA

Le invitamos a revisar las condiciones generales de
compra que regulan la oferta y la compra de productos C/ Santander, 5 – Pta.10,
46470 Catarroja Valencia a
través de la tienda online incluida en este sitio web.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas
condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no
está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

1. DISPOSICIONES
PRELIMINARES

Las presentes condiciones de compra son de aplicación
para todas las ventas de artículos de la marca ENERGIALIS GLOBAL, S.L., que
hayan sido realizadas a través del sitio web https://energialis.com/ (en
adelante «sitio web»).

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor
de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir
mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier
reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos
fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido
solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia
en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer
pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra
especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.

Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos «Condiciones de Compra» y «Avisos Legales».

1.1 Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar a ENERGIALIS GLOBAL, S.L. todos
los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este
sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer
uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que
catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su
pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en
la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.

1.2. Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro
alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en
todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a
través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores
no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de
seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.

Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad
necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad
de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida,
extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y
contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por ENERGIALIS GLOBAL, S.L. con CIF B98855794  y domicilio en C/ Santander, 5 – Pta.10, 46470 Catarroja Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10176, Folio 62, inscripción 1.

2.1. Procedimiento de
compra

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo
deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la
información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el
artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con
nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de email y
una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.

En el caso de que se trate de un usuario registrado y con
una cuenta activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema
reconocerá sus datos.

Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente
confirmar el pedido.

2.2. Cobertura de la
oferta

La zona de entrega de estos
artículos se circunscribe a España (incluyendo Islas Baleares) y. Al
aceptar el pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estas
zonas. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del
pedido.

2.3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos
hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los
productos.

Consulte la selección de artículos disponibles para la
venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer
en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro
tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado
el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono
y este quedaría anulado.

Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto
con el servicio de atención al cliente.

2.4. Contrato con ENERGIALIS
GLOBAL, S.L.
y aceptación de pedidos

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el
importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un
e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido
aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.

Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en
el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese
momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente
para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.

2.5. Confirmación y
anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por su
parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al
mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos,
costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que
considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible
modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en
contacto. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el
artículo no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

2.6. Moneda,
impuestos y precio

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra
desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido,
excepción hecha de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable será el
legalmente vigente en cada momento.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla,
las entregas se considerarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de
los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en
dichos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados
directamente por el cliente al operador logístico encargado de la entrega del
producto.

Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser
considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o
no en función del territorio de entrega, tal y como se indica en los párrafos
anteriores).

2.7. Forma de pago y
seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma
inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para
los que se haya completado y verificado el pago del mismo.

El pago debe realizarse mediante, ingreso en cuenta, transferencia
bancaria, tarjeta de crédito y débito (emitida por una entidad con sede social
en España).

El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma
que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de
seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté
securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

Estos datos no serán guardados o manipulados por
nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la
entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un
Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido
por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante
su bancos emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de
esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo
finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

2.8. Entregas: tipos,
plazos y problemas

La entrega podrá realizarse
en la dirección que elija (salvo en apartado de correos) La entrega a domicilio
de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario
laboral habitual. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador
logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al
cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega. 

El plazo de entrega habitual
estará aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles tras la aprobación del pedido.
Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso
de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo
únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas,
cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros
proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico
encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los
posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados
anteriormente. 

Si, en el momento de la
entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en
presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si
se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en
contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos
artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y
cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.

Una vez entregado el pedido,
pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan
originarse serán de su responsabilidad. 

2.9. Política de
devolución, cambio y reembolso

Derecho de desistimiento:

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días
naturales desde la entrega del Producto o desde la celebración del contrato si
se trata de un servicio, para comunicar su desistimiento total o parcial de la
compra del Producto o servicio, de conformidad con la legislación aplicable. La
devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante,
el Cliente deberá asumir los gastos de envío.

Marque los artículos a devolver en el ticket de compra
que recibe junto al pedido.

Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original
en el que fue entregado por el operador logístico.

Una vez haya sido decepcionada la devolución por
nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden
con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en
perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios
de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria
procederemos a reembolsarte el dinero que hubiese pagado en su momento en la
misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago, en el plazo máximo de un
mes. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted para enviarle de
nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío,
correrán por su cuenta).

2.10. Garantía de los
productos

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma
no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso
incorrecto o manipulaciones indebidas, etc, ni materiales que estén desgastados
por el uso. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la
reparación será facturable previo presupuesto.

En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la
garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o
devolución, en los términos legalmente establecidos. ENERGIALIS GLOBAL, S.L. realizará
cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención
al Cliente en el plazo de dos meses: Este paso es indispensable sea cual sea el
motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo
electrónico a comercial.energialis@gmail.com
adjuntando copia del ticket o factura y número de pedido en el Asunto del email.
Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

El artículo a devolver deberá estar correctamente
embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y
conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser
devuelto.

El incumplimiento del plazo de dos meses no supondrá la
pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo responsable el
cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por
el retraso de la comunicación.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer
garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y
las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que
se obliga a ellas.

En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está
obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de
compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud
del cual:

«El vendedor está obligado a entregar al consumidor
y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a
él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del
producto».

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día
de la compra, en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto
Legislativo.

3. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas
condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello
no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se
comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que
resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

4. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES
GENERALES DE VENTA

ENERGIALIS GLOBAL, S.L. se
reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo
aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que
presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o
localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario
cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.

Los clientes que no estén conformes con las
modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de
la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de
utilizar los servicios de la web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las
condiciones generales de venta sean declarados ilegales o no oponibles por una
decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de
España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes
españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales
competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre
conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición
de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se
someterá  a los Juzgados y Tribunales
nacionales, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio
fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que
es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos
efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o
usuario.

El presente contrato, y, por tanto, las condiciones
generales que incorpora, juntamente con los anexos (de existir), además de ser
leídos en esta web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los
medios electrónicos o informáticos habituales.